Connectez vous !
L'agence en ligne vous permet de voir
et régler vos factures, de modifier vos
options et bien plus encore !
L'agence en ligne vous permet de voir
et régler vos factures, de modifier vos
options et bien plus encore !
|
|
|
|||
SYNELVA s’engage au quotidien afin de vous fournir une qualité de service vous donnant entière satisfaction. Si toutefois, vous souhaitez nous adresser une réclamation ou une question diverse, vous avez la possibilité de faire votre demande par différents moyens. Contactez-nous
Vous pouvez joindre nos conseillers afin de trouver une réponse par courrier postal ou via le formulaire en ligne. Afin de faciliter le traitement et réduire le délai de réponse, indiquez-nous votre référence client, numéro de téléphone et les créneaux horaires auxquels vous souhaitez être joint. Suivant votre demande, des recherches supplémentaires peuvent être nécessaires, rallongeant le délais de votre réponse.  Courriel : grd@synelva.frDemande en ligne : Formulaire sur le site SYNELVA Par courrier : 12 Rue du Président Kennedy - Service GRD - 28110 LUCE Médiateur de l'énergie
Si votre réclamation n’a pas été traitée sous un délai de deux mois et/ou si les différentes réponses obtenues n’ont pas permis de régler votre différend avec SYNELVA, vous pouvez saisir le médiateur. Le médiateur national de l’énergie est un médiateur public indépendant, institué par la loi n°2006-1537 du 7 décembre 2006. Il peut être saisi gratuitement. Demande en ligne : Site du Médiateur nationnal de l'énergiePar courrier : Médiateur national de l'énergie - Libre Réponse n°59252 - 75443 PARIS Cedex 9 |
Contrats
haut